Majalengka,BIDIK-KASUSNEWS,.Polres Majalengka Polda Jabar terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan prima dan memastikan setiap aduan masyarakat direspon dengan cepat serta profesional. Hal ini diwujudkan melalui partisipasi aktif dalam kegiatan Analisa dan Evaluasi (Anev) Pelayanan Publik Polri serta Pelayanan 110 yang dipimpin langsung oleh Irwasda Polda Jabar secara daring, Rabu (06/05/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Sindangkasih Mapolres Majalengka ini dipimpin langsung oleh Kapolres Majalengka AKBP Rita Suwadi, S.H., S.I.K., M.M., guna menindaklanjuti arahan pimpinan tingkat Polda terkait standarisasi mutu pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Hadir mendampingi Kapolres Majalengka AKBP Rita Suwadi, S.H., S.I.K., M.M., di antaranya Wakapolres Majalengka Kompol Dani Prasetya, S.H., M.H., CPHR., Kabag Ops Kompol Mangapul Simangunsong, S.H., M.H., para Kasat Opsnal, Kasi Propam, Kasiwas, Ka SPKT, serta jajaran Operator layanan 110.
“Fokus kami adalah penguatan kualitas pelayanan publik agar semakin transparan, akuntabel, dan responsif. Layanan Call Center 110 merupakan garda terdepan bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian secara cepat, sehingga efektivitas operator dan personel lapangan dalam menindaklanjuti laporan menjadi poin evaluasi yang sangat penting,” ujar Kapolres Majalengka AKBP Rita Suwadi, S.H., S.I.K., M.M.
Dalam arahannya, ditekankan bahwa setiap aduan yang masuk melalui sistem 110 harus tertangani dengan presisi guna meningkatkan kepercayaan publik. Selain itu, evaluasi ini juga mencakup penilaian terhadap fasilitas dan prosedur di unit-unit pelayanan publik seperti SIM, SKCK, dan SPKT agar tetap sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
“Sinergitas antar fungsi pengawasan, operasional, dan petugas layanan adalah kunci utama keberhasilan Polri dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat. Kami ingin memastikan tidak ada hambatan birokrasi maupun teknis yang mengganggu kenyamanan warga saat membutuhkan jasa kepolisian di wilayah hukum Kabupaten Majalengka,” tambah Kapolres Majalengka AKBP Rita Suwadi, S.H., S.I.K., M.M.
(Asep Rusliman)
