JAKARTA, BIDIK-KASUSNEWS.COM — Upaya pembenahan pelayanan di Samsat Jakarta Selatan kembali mendapat sorotan positif. Di bawah kepemimpinan Kanit Samsat AKP Kharisma Arbita Bangsa, S.I.K., M.Si., berbagai terobosan yang diterapkan terbukti meningkatkan kualitas layanan, mempercepat proses administrasi, serta menekan praktik percaloan.
Warga yang datang untuk mengurus pajak kendaraan hingga perpanjangan STNK mengaku merasakan perubahan signifikan. Mulai dari alur pelayanan yang semakin ringkas, pendekatan petugas yang lebih humanis, hingga penataan ruangan yang lebih nyaman dan ramah keluarga.
Layanan Digital Diperkuat, Warga Tak Perlu Selalu Datang ke Kantor
Salah satu inovasi utama adalah optimalisasi layanan daring yang memungkinkan masyarakat melakukan pembayaran kewajiban pajak maupun pengesahan STNK secara online. Kehadiran sistem ini dinilai mempermudah wajib pajak, terutama yang memiliki mobilitas tinggi.
Selain itu, Samsat Keliling (Samling) digiatkan di sejumlah lokasi strategis untuk menjangkau warga yang tinggal jauh dari kantor induk. Kehadiran Samling terbukti efektif mengurangi antrean sekaligus memperluas akses pelayanan.
Program Pemutihan Pajak Disambut Antusias
Program pemutihan pajak kendaraan bermotor yang memberikan keringanan denda tunggakan juga mendapat respons positif dari masyarakat. Program ini tidak hanya meningkatkan kepatuhan pajak, tetapi juga membantu mendongkrak penerimaan daerah.
Komitmen Tegas Berantas Calo dan Pungli
AKP Kharisma menegaskan bahwa seluruh bentuk pungutan liar dan praktik percaloan tidak akan ditoleransi. Seluruh layanan harus dilaksanakan sesuai prosedur resmi agar masyarakat memperoleh pelayanan yang aman, adil, dan transparan.
Sebagai bentuk kontrol, Samsat Jakarta Selatan menyediakan mekanisme pengaduan serta memastikan setiap petugas menjalankan tugas sesuai SOP.
Ruang Pelayanan Diperbarui, Ramah Warga dan Anak
Untuk kenyamanan pemohon, ruang pelayanan kini dilengkapi dengan pendingin ruangan, sistem antrean elektronik, serta area bermain anak. Selain itu, tersedia biro jasa resmi terdaftar bagi warga yang membutuhkan bantuan tanpa melanggar ketentuan.
Samsat Menyapa dan Layanan Humanis Setiap Jumat
Melalui program “Samsat Menyapa”, petugas turun langsung memberikan edukasi kepada masyarakat terkait pentingnya membayar pajak tepat waktu dan manfaatnya bagi pembangunan daerah.
Setiap hari Jumat, Samsat Jakarta Selatan juga menyediakan konsumsi gratis pada waktu makan siang sebagai bentuk pelayanan humanis dan kedekatan dengan masyarakat.
Informasi Layanan Mudah Diakses
Masyarakat dapat memantau jadwal Samsat Keliling, informasi pemutihan pajak, serta layanan lainnya melalui kanal resmi Samsat Jakarta Selatan atau langsung mendatangi kantor layanan terdekat. ( Agus )
